1．ISO9000族标准
ISO9000族标准是指由国际标准化组织（ISO）质量管理与质量保证技术委员会制定的所有国际标准。ISO9000族标准又称ISO9000系列，目前有效版本是1994年版，包括五类25个标准。ISO9000族标准是建立质量体系的依据。
2．ISO9000的基本思想
ISO9000的基本思想是：
①质量形成于生产全过程，控制所有过程的质量是质量管理的核心。
②过程控制的出发点是预防不合格。
③质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。
④质量管理必须坚持质量改进。
⑤定期评价质量体系。
⑥搞好质量管理关键在领导。
3．质量管理
质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,使其实施的全部管理职能的所有活动。
4．质量体系
质量体系是指为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。
5．质量方针
质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
6．质量记录
质量记录是指为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。
7．质量审核
质量审核是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效的实施，并适合于达到预定的目标的有系统的、独立的检查。质量审核包括外审和内审。
8．预防措施
预防措施是指为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。
9．纠正措施
纠正措施是指为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。
10．分承包方
分承包方是指为供方提供产品的组织，也称“分供方”。
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