〈2006年10月〉

一、填空（每题5分，共40分）

1．1998年7月12日 1999年3月 1999年10月

2．2000年12月16日 2001年2月16日 中间

3．2003年3月5日 3月16日 再有效 中间

4．南通航运职业技术学院教育质量管理体系

5．2006年10月12日 10月16日 汪诚强 施祝斌 质量管理办公室

6．ISO9001：2000（质量管理体系—要求） 质量管理规则

7．质量立校、人才强校、特色兴校

8．自勉自奋，祈通中西

二、简答题（每题6分，共60分）

1．2000版质量标准的核心理论是质量管理八项原则，即：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2．我院D版质量体系文件采用的质量要素有15个，分别是：质量方针、职责和权限、教学计划、学员录取与管理、教学与管理人员、教学和培训设备、教学和训练的实施、质量记录控制、教学和训练的检查与评估、纠正和预防措施、文件与资料控制、内部审核、专业与课程建设，科研、技术开发与服务，物质资源管理。

3．①建立质量体系，是我国履行STCW78/95公约的强制要求。国家海事局要求航海教育与培训机构必须要取得质量体系证书并保持有效性。全面推行质量管理，是我院教育教学管理改革的需要，是学院建设发展的需要。

②建立质量体系并全面推行质量管理，不仅有利于提高我院航海教育与培训的人才培养质量，更有利于提高全院的人才培养工作水平与质量，增强毕业生的就业竞争力。

③建立质量体系并全面推行质量管理，是我院现代化、科学化、规范化的管理要求，是我院重质量重特色的办学要求，有利于学院各层级提高管理水平和服务能力，有利于提高学院知名度和社会影响力。

4．“五W—H”原则：即：质量活动“谁去做”、“什么时候做”、“在什么地方做”、“为什么做”、“做什么”、以及“怎样做”。具体是：①Who—谁使用本文件；②When—何时使用此文件；③Where—在哪里使用此文件；④Why_此项作业的目的、依据；⑤What—此项作业的名称及内容；⑥How—如何按步骤完成作业。

5．质量方针是：培养符合国家教育方针要求，满足国内外客户需要的高技能应用型人才。

质量承诺是：全面贯彻质量方针，确保培养的毕业生综合素质高、发展后劲足，具有较好的专业理论基础、较强的实践应用技能和较高的外语水平。

质量目标是：

·学生（员）毕业（结业）率达98%以上。

·毕业生整体就业率达95%以上，航海类毕业生就业率达99%以上。

·航海类学历教育毕业生在专业理论上满足STCW78/95公约管理级要求，实践技能上满足操作级要求，英语运用能力满足适岗要求，安全环保意识与服务意识使客户满意。

·各类短期培训班结业生，满足客户提出的质量要求。

·船员适任证书考试和专项培训、特殊培训合格率位于全国同类院校的前列。

6．办学指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党和国家的教育方针，树立和落实科学发展观，坚持德育为先、育人为本，坚持质量立校、人才强校、特色兴校的发展战略，坚持以服务为宗旨、以就业为导向、走产学研相结合的改革发展之路，立足交通,面向社会，大力培养生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质高技能应用型人才。

发展目标是：经过近五年的努力，使办学规模于2010年达到10000人，将学院建设成为“高水平、有特色、多科性”的国家示范性高等职业技术学院，进入全国高职高专院校100强。

7．我院D版体系文件的构成，包括三个层次：

①质量手册（第一层次）：阐明学院的质量方针、质量目标和质量承诺；阐明学院的办学指导思想、办学定位和发展目标；简要描述学院质量体系要素和组织机构，并对体系文件作些必要的说明；概述最高管理层和各受控部门的职责与权限。这是质量体系的纲领性文件，可用于向主管机关、国内外客户或质量认证机构提供质量保证信任。

②程序文件（第二层次）：描述质量体系要素所涉及的活动，并规定实现这些活动的途径。这是质量体系的核心文件。D版体系文件共有27个程序文件。

③作业文件（第三层次），也称规范性文件，包括岗位指导书、支持性文件、质量记录表式等三个部分。这是质量体系的保障性文件。D版文件共有141个岗位指导书、154多个支持性文件、206多个质量记录表式。

8、9．（详见岗位指导书中的个人岗位职责及相关程序文件要求）

10．（欢迎全体师生员工提出合理化建议，各受控部门应及时进行汇总并反馈至质量管理办公室，学院将视情况给予表扬或奖励。）